Häufig gestellte Fragen

• Mein Weihnachtsbaum wurde noch nicht geliefert. Was ist hier passiert?

  Sehr geehrter Kunde, Wir haben nach einer Reihe von Anfragen und Beschwerden festgestellt, dass bei der Lieferung von ein paar Weihnachtsbäumen Fehler gemacht wurden. Obwohl wir intensiv nach den Betreffenden Bestellungen suchen ist es uns nicht möglich diese zu finden. Wenn ihr gewünschtes Lieferdatum morgen, heute oder vielleicht sogar noch früher ist senden sie bitte die Lieferdaten für ihre Bestellung an info@kerstboombezorgen.com, damit wir Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeiten können. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Annelies, Hans-Willem, Johan und Peter im Namen des Teams von www.nordmantannekaufen.de

• Meine Bestellung ist verzögert. Was ist da los?

  Wir haben nach einer Reihe von Anfragen und Beschwerden festgestellt, dass bei 50 Bestellungen Probleme bei der Lieferung auftraten. Die Probleme wurden inzwischen behoben. Weiter hatte unser Lieferant Probleme und enormen Druck aufgrund der vielen Webshops. Dadurch konnte die herkömmliche Durchlaufzeit von 24h für ein Paket nicht eingehalten werden. Wir von NordmanntanneKaufen.de und unsere Partner arbeiten momentan an Plänen, um Ihre Pakete früher zu versenden um damit einen möglichst effizienten Lieferungsprozess zu schaffen. Wir möchten uns sehr für die Verzögerungen entschuldigen, die möglicherweise bisher aufgetreten sind.

• Wer liefert meine Bestellung?

  Alle Bestellungen werden durch die holländische Post versandt.

• Wie kann ich eine Bestellung bei NordmanntanneKaufen.de aufgeben?

  Das ist sehr einfach: Sie wählen den Weihnachtsbaum, den Sie gerne bestellen möchten. Auf der Produktseite wählen Sie dann die gewünschte Größe, Beleuchtung, Kugeln oder einen Ständer. Rechts auf der Webseite sehen Sie Ihren Warenkorb. Im Warenkorb wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung inklusive Lieferkosten angezeigt. Hier können Sie auch das Lieferdatum wählen.

• Die gewünschten Produkte sind im Einkaufswagen, was nun?

  Sind alle gewünschten Produkte im Einkaufswagen klicken Sie auf den Button „Zur Kasse“. Auf der folgenden Seite können Sie Zahlungsart, Rechnungsadresse und wenn gewünscht eine abweichende Lieferadresse wählen. Nachdem Sie die Daten überprüft haben können Sie die Bezahlung per Kreditkarte durchführen. Wenn Ihre Bestellung erfolgreich war erhalten Sie eine Bestätigungsemail.

• Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

  Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte bezahlen. NordmanntanneKaufen.de bietet Unterstützung für die meisten bekannten Kreditinstitute.

• Was passiert nach dem ich bestellt habe?

  Nachdem Ihre Bestellung und Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist planen wir sofort die Lieferung Ihrer Bestellung zu dem von Ihnen gewünschten Lieferdatum. Sollten Schwierigkeiten auftreten, kontaktieren wir Sie umgehend.

• Was macht NordmanntanneKaufen.de mit meinen persönlichen Daten?

  Ihre Daten werden nur zum Bearbeiten Ihrer Bestellung verwendet. Ihre Daten werden auf keinen Fall anderweitig verwendet.

• Ich habe einen Gutscheincode, wie kann ich diesen einlösen?

  Es gibt zwei Möglichkeiten Ihren Gutscheincode einzulösen: Fügen einfach Produkte Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Unterhalb des Abschnitts in dem Sie die Zahlungsart wählen können finden Sie den Satz: „Klicken Sie hier, wenn Sie einen Gutscheincode haben.“. Nachdem Sie den Gutscheincode eingegeben haben sehen Sie wie der Entsprechende Betrag vom Gesamtbetrag abgezogen wird. Sie können Ihren Gutscheincode auch direkt einlösen. Dazu gehen Sie bitte direkt zu Ihrem Warenkorb. Dort finden Sie den Satz „Klicken Sie hier, wenn Sie einen Gutscheincode haben.“. Nachdem Sie den Gutscheincode eingegeben haben werden Sie feststellen, dass der Weihnachtsbaum für den Sie die Ermäßigung erhalten automatisch in Ihrem Warenkorb erscheint. Der Gutschein wird auch sofort automatisch sichtbar für das entsprechende Produkt angewandt.

• Wer liefert meine Bestellung?

  Alle Bestellungen werden durch den Paketdienst TNT Express versandt.

• Ist immer auch ein Ständer bei einem Weihnachtsbaum mit dabei?

  Alle unsere künstlichen Weihnachtsbäume haben auch einen Ständer. Für diese Bäume ist es also nicht erforderlich einen extra Ständer zu bestellen. Die Nordmanntannen sind unten abgeschnitten. Es wird kein Ständer automatisch für diese Bäume mitgeliefert. Allerdings können Sie einen zusätzlichen Ständer uns bestellen. Unsere Christbaumständer garantieren nicht nur einen stabilen Stand für den Weihnachtsbaum sondern dienen auch der Versorgung des Baums mit Wasser. Das ist sehr wichtig, damit ein Weihnachtsbaum lange lebt. Unsere Omorika Fichten sind nicht geschnitten sondern werden mit Wurzelballen geliefert. Diese Bäume können in einen entsprechenden Topf gepflanzt werden und benötigen somit auch keinen Ständer.

• Woher kommen die Weihnachtsbäume von NordmanntanneKaufen.de her?

  Wir von NordmanntanneKaufen.de bekommen die Nordmanntannen direkt von unserer eigenen Baumschulen in Skandinavien. Die Bäume werden ab 6. Dezember geschlagen und in die Niederlande gebracht. So erhalten Sie garantiert einen frisch gefällten Weihnachtsbaum von bester Qualität. Wir pflanzen für jeden gefällten Baum zwei neue Bäume. Somit liefern wir unseren Beitrag zur Erhaltung der Umwelt und zur Verminderung des CO²-Ausstoßes.